Arbor sur COVID-19

Notre engagement envers vous
Mise à jour d'Arbor sur COVID-19

Nous restons disponibles pour servir nos familles

Vu la situation actuelle associée à la COVID-19, nous tenons à vous rassurer que nous disposons de plusieurs moyens pour communiquer, partager des renseignements et vous fournir des services complets.
Nos bureaux sont également ouverts tous les jours avec un personnel professionnel disponible pour vous servir.
S'il est plus pratique ou préférable de nous joindre par téléphone, courriel, texto, en ligne par le biais de notre site internet, ou par FaceTime, Skype ou Zoom, sachez que tous ces moyens de communication sont disponibles à tous nos emplacements.
Notre préoccupation principale est de répondre aux besoins de notre communauté. Si le décès d'un être cher vient de survenir ou que vous soyez en processus de finaliser des arrangements préalables pour vous ou votre famille, vous pouvez prendre contact avec notre personnel qui pourra vous fournir une gamme complète de services depuis le confort de votre maison ou de tout emplacement disposant d'un téléphone ou d'un accès à internet.
Veuillez nous joindre en tout temps et nous serons là pour répondre à vos besoins.

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Protocoles de sécurité des mausolées et des columbariums intérieures

Tous ceux qui entrent dans le mausolée intérieur ou dans le columbarium intérieur de la niche intérieure doivent fournir et porter un masque lors de leur visite. Lors de la visite du bâtiment, tous les occupants doivent respecter la distanciation sociale et maintenir une distance d'au moins 2 m ou 6 pieds de tout autre visiteur hors de sa propre bulle familiale. L'ascenseur est réservé aux personnes seules ou aux familles qui vivent à la même adresse..

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Actualisation des protocoles en matière de santé et de sécurité
Nous avons mis en oeuvre un certain nombre de mesures pour protéger la santé et la sécurité de notre personnel et de nos visiteurs. Nous sollicitons votre compréhension alors que nous traversons ensemble cette période difficile.
  • Nos emplacements sont continuellement nettoyés et désinfectés entre les rendez-vous et les événements.
  • Notre personnel est prémuni de l'équipement de protection personnelle requise, incluant masquest et gants.

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Protocoles de distance de sécurité
Dès à présent, nos employés doivent éviter les contacts physiques tels que les poignées de main et les étreintes entre eux ou avec des membres du public. Dans la mesure du possible, ils respecteront une distance de 6 pieds avec les autres personnes. Notre personnel portera aussi des masques, des protection oculaires et dans certains cas, des gants.

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Dépistage
Chaque visiteur de nos emplacement (à l'exception des cimetières) devra répondre aux questions suivantes :
  1. Est-ce que vous ou l'un des membres de votre famille proche avez été en contact avec une personne qui a ou est soupçonnée d'avoir le COVID-19 ?
  2. Est-ce que vous ou l'un des membres de votre famille proche êtes en auto-isolement ?
  3. Est-ce que la Santé publique est au courant?
  4. Présentez-vous l'un de ces symptômes :
    • Fièvre
    • Toux
    • Maux de gorge
    • Difficultés respiratoires

Si un visiteur répond OUI il sera renvoyé à la maison. Toutes les dispositions relatives aux funérailles et au cimetière pourront se faire à distance.

Nous pouvons relever la température de nos visiteurs avant leur entrée dans le bâtiment. Nous leur demanderons aussi de se laver ou désinfecter immédiatement les mains dès qu'ils entreront dans le bâtiment.

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Pour tous les services funéraires, de crémation et d'inhumation
  • Toute personne mise en quarantaine n'est pas autorisée à assister à ces services.
  • Les rassemblements pour des funérailles ou des visites funéraires seront assujettis aux limites provinciales de rassemblement de masse. Veuillez noter que toutes les limites sont sujettes à une distance physique appropriée de 2 mètres ou 6 pieds maintenue.
  • Québec : Zones de couleur en vigueur : Zone orange en date de janvier 2022
      • Orange (actuellement)
      • Au 21 février 2022 : ▪
        • Le passeport vaccinal n’est pas requis pour les funérailles 
        • Limite de capacité de 50 % pour les funérailles accueillant jusqu’à 500 personnes
        • Rotation limitée à 50 personnes pendant les visites funèbres
        • Port du masque obligatoire
      • Au 28 février 2022 : 
        • Élimination des limites de capacité pour les services funéraires et les visites funèbres
        • Port du masque obligatoire
      • Au 14 mars 2022 : ▪ Aucun changement additionnel au secteur des services funéraires
      • https://www.quebec.ca/sante/problemes-de-sante/a-z/coronavirus-2019/mesures-en-vigueur/mariages-lieux-de-culte-et-funerailles
  • Alberta : En date du 9 février 2022, selon le site Web du gouvernement de l’Alberta :
    • Limites de capacité pour les services funéraires tenus à l’intérieur :
                • Taux d’occupation inférieur à 500 personnes en vertu du code des incendies : Aucune limite de capacité
                • Taux d’occupation de 500 à 999 personnes en vertu du code des incendies : maximum de 500 personnes
                • Taux d’occupation supérieur à 1 000 en vertu du code des incendies : 50 % de la limite imposée par le code des incendies
              • Le programme d’exemption a été annulé.
              • Aucune restriction de capacité pour les cérémonies en plein air.
              • Le port du masque est obligatoire dans tous les endroits intérieurs, les lieux de travail et les lieux de culte pour les personnes de 13 ans ou plus (les enfants de moins de 13 ans sont exemptés).
        Colombie-Britannique : 
                • En date du 17 février 2022 et conformément à l’ordre du chef de la santé publique pour les rassemblements et les événements 
                • Aucune limite de capacité pour les funérailles en plein air
                • Les réceptions sont permises à l’intérieur dans les salons funéraires
                • Une carte de vaccination de la C.-B. est requise
                • Le port du masque est obligatoire à l’intérieur pour toutes les personnes de 5 ans ou plus
                •  
        Manitoba : 
                En date du 15 février 2022, en vertu des ordres de santé publique : Niveau de riposte provincial - Prudent
                • Les funérailles peuvent accueillir jusqu’à 50 personnes quand une preuve de vaccination n’est pas requise.
                • Aucune restriction pour les funérailles tenues à l’intérieur quand toutes les personnes présentes sont entièrement immunisées ou ont moins de 12 ans.
                • Aucune limite de capacité pour les funérailles en plein air.
                • Le port du masque est obligatoire dans les endroits publics intérieurs
        Nouveau-Brunswick:
                 Passage à la Phase 1 le 18 février 2022
                • Masques obligatoires dans les endroits publics intérieurs
                • Masques obligatoires dans les endroits publics extérieurs si les consignes de distanciation physique ne peuvent pas être respectées
                • Limite de capacité de 50 % avec distanciation physique; le nom des participants doit être recueilli pour chaque rangée.
        Nouvelle-Écosse
                 – En date du 14 février 2022, selon le site Web du gouvernement de la Nouvelle-Écosse, Phase 1 du Plan de réouverture :
                • Avec preuve de vaccination : Funérailles (y compris les visites funèbres et les réceptions) organisées par une entreprise ou une organisation – 50 % de la capacité de la salle avec distanciation physiques et masques obligatoires
                • Sans preuve de vaccination : Les funérailles organisées par une entreprise ou une organisation (à l’intérieur ou à l’extérieur) peuvent accueillir jusqu’à 25 personnes, en plus de la personne qui anime la cérémonie et le personnel du salon funéraire, sans preuve de vaccination. Les masques sont obligatoires (à l’intérieur et à l’extérieur). Les réceptions et les visites funèbres sont seulement permises avec preuve de vaccination.
                • * Les masques sont obligatoires à l’intérieur
        Ontario : Au 15 février 2022 :
      • Services funéraires à l’intérieur:
        • Les services funéraires à l’intérieur sont limités au nombre de personnes qui peuvent maintenir une distance de deux mètres (six pieds).
        • Le port d’un masque ou d’un couvre-visage est obligatoire à l’intérieur.
        • Le dépistage passif se maintient : les participants doivent subir un dépistage passif de la COVID, c’est-à-dire qu’une affiche doit être installée à l’entrée pour leur demander de s’autoévaluer.
        • L'inscription préalable et l’enregistrement des visiteurs ne sont plus requis
        • Tous les participants et les membres du personnel doivent respecter les restrictions des unités de santé publique locales
      • Funérailles en plein air / Services dans les cimetières
        • Aucune limite de capacité, sauf pour les exigences de distanciation physique.
        • Les cimetières peuvent, comme toujours, restreindre l’accès à leur propriété s’ils le jugent nécessaire.
        • Tous les participants et les membres du personnel doivent respecter les restrictions des unités de santé publique locales.
      • Ratio en personnel:
        • Le ratio en personnel est éliminé.
        • Les salons funéraires et cimetières sont responsables de veiller au maintien de la distanciation physique et au port de masques ou de couvre-visage à l’intérieur.
      • Nourriture et boissons: Les services permis de nourriture et de boissons sont déterminés par les unités de santé publique locales.

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Les inhumations
  • Les mausolées et les columbariums intérieurs sont maintenant ouverts aux visites (sauf là où la santé publique l'interdit), avec des protocoles de sécurité en place, notamment le port de masques et le maintien de l'éloignement physique. En Ontario, les visiteurs du mausolée sont limités à 30% de la capacité par étage.
  • Nos cimetières demeurent ouverts aux familles qui souhaitent visiter le lot d’un être cher.
  • La possibilité d'assister à l'inhumation complète sera soumis aux exigences provinciales concernant la taille des rassemblements et les mesures d'éloignement.
  • Ontario:
    • Inhumation au mausolée / inhumation à l'intérieur
    • Identique à un service funéraire intérieur - limité à 50 pour cent de la capacité d'une salle particulière avec une distance physique de deux mètres, quel que soit le statut vaccinal.

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Assister à la crémation
L'assistance à la crémation est facultative et pourrait ne pas être appropriée pour tous. Ceux qui choisissent d'assister doivent réserver leur espace au crématorium à l'avance afin éviter les conflits d'horaire et de service. L'exploitant du crématorium est la personne qui détient l'autorité finale dans le crématorium lors d'une asssistance à la crémation. L'opérateur peut limiter le nombre de membres de la famille / d'amis à 2 personnes en deuil. Comme le crématorium peut être un endroit dangereux, l'opérateur doit informer le directeur de funérailles et les endeuillés des procédures acceptables. Veuillez appeler à l'avance pour plus d'informations en lien avec une succursale spécifique.
  • En Ontario, l'assistance à la crémation est limitée à un maximum de cinq personnes plus le personnel.

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Sécurité des employés

  • Notre priorité est de protéger la santé et la sécurité de nos employés Arbor, tout en continuant d'offrir des services de qualité à toutes nos succursales.
  • Now employés ont reçu de l'équipement de protection individuelle, y compris des gants et des masques. Ils sont tenus de suivre les mesures physiques de distanciation les uns avec les autres ainsi qu'avec nos invités.
  • Beaucoup ont eu la possibilité de travailler à distance quand / où cela était possible.
  • Notre personnel a la possibilité de se connecter les uns aux autres et aux invités via des conférences à distance, et de tenir des rendez-vous en ligne, par téléphone et de numériser les contrats par voie électronique.

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